销售条款
请在使用e2language.com网站（"本网站"）订购任何产品（"产品"）前仔细阅读本使用条款。建议您打印本条款以备查阅。本条款（及引述文件）规定了我们向您提供网站上所列产品的相关条件。您需知悉，使用本网站或订购产品即表示您同意受本条款约束。如您拒绝接受本条款，将无法通过本网站订购任何产品。
1. 关于我们
本网站由ESL Support Pty Ltd（"我们"）运营。公司注册于澳大利亚维多利亚州（ACN 168 608 179），注册地址：Level 8, 20-22 Albert Road, South Melbourne, Victoria 3205。澳大利亚商业编号（ABN）：81 168 608 179。
2. 合约成立
2.1 您的订单构成购买要约。所有订单需经我们确认接受，我们将通过电子邮件发送订单确认函（"订单确认"）。合约（"合约"）于我们发送订单确认时正式成立。
2.2 我们保留取消涉嫌欺诈、滥用促销活动或存在明显错误的订单的权利（包括但不限于价格错误）。
3. 服务可用性
我们将尽力确保网站稳定运行，但鉴于互联网特性，无法保证绝对无中断。网站可能因维修、维护或新增功能而暂停服务。
4. E2产品使用条款
4.1 使用者须年满18周岁，未成年人需在成人监督下使用。
4.2 产品及相关内容仅限个人非商业用途，禁止共享。
4.3 产品内容将定期更新，我们持续进行系统测试优化。
4.4 您同意遵守所有适用法律法规及学员行为准则使用产品。禁止：对内容进行存档、复制、修改、公开展示等侵权行为；规避技术保护措施；使用自动化工具访问；反向工程；上传恶意程序等。违规行为将导致服务终止。
5. OET/IELTS/TOEFL/PTE学术英语分数保障计划
5.1 自2023年11月8日起购买Bronze, Silver, Gold 套餐的学员，符合条件者可享“30天分数保障”，并获得全额退款。
5.2 申请条件：
- 完成注册问卷并提供历史成绩
- 完成所有课程材料及练习测试
- 完成套餐内所有迷你模考（含口语预约）
- 完成所有评估项目
- 考试完成后30天内申请（不超过套餐有效期）
- 通过联系表单提交申请并附30日内成绩单
5.3 退款仅适用于基础套餐费用，不包含附加服务。
5.4 我们将在收到申请后5个工作日内审核，退款到账需5-10个工作日。
5.5 我们拥有最终解释权。
6. 第三方服务
6.1 部分订单我们作为第三方代理商，实际合约由您与第三方签订，请仔细阅读其条款。
6.2 本网站可能包含第三方链接，我们对第三方产品质量不作担保，但不影响您依法享有的消费者权利。涉及第三方交易时我们将予以告知。
7. 知识产权
网站内容归属ESL Support Pty Ltd及其关联方，受国内外著作权法保护。网站整体内容、域名、商标为我们独家所有。未经许可不得擅自使用我们的商标。其他商标归其各自所有者所有。
8. 产品交付
我们将按订单确认函载明时间交付产品（如未注明则在合理时间内）。因我方原因导致投递错误，我们将负责重新交付或退款。如因您提供信息错误导致投递失败，责任自负。
9. 风险与所有权
9.1 产品使用风险自交付时转移。
9.2 您仅获得有限、非独占、不可转让的使用权。除明确授权外，不享有产品所有权。禁止用于公开表演。
10. 价格与支付
10.1 产品价格以网站显示为准（明显错误除外）。
10.2 标价不含商品及服务税（GST）。
10.3 价格可能变动，已确认订单不受影响。
10.4 如发现标价错误，我们有权联系您确认或取消订单。
10.5 对于明显低价错误，即使已发送订单确认，我们无义务按错误价格履约。
10.6 支持Visa/MasterCard等主流信用卡支付。订阅服务将提前扣款。
11. 退款政策
11.1 根据法律规定，数字产品（含视频、数字内容、已开通服务）原则上不予退款。
11.2 如适用退款，将按原支付方式返还。
12. 责任限制
12.1 在法律允许的最大范围内，除本协议明示条款外，我们排除所有其他明示或默示担保。
12.2 我们的责任上限不超过产品购买金额，且仅对可预见的直接损失负责。
12.3 不承担任何间接损失，包括但不限于：
- 收入损失
- 营业中断
- 利润或合同损失
- 预期储蓄损失
- 数据丢失
- 管理时间浪费
- 任何形式的间接损失
12.4 通过本网站购买第三方产品时，责任限制以该卖家条款为准。
13. 电子通讯
根据法律要求，部分通知将以书面形式发送。您同意我们主要通过电子邮件或网站公告进行电子通讯，此类通讯具备法律要求的书面效力。
14. 通知送达
给我们的通知请寄送至注册地址。我们可通过您预留的电子/邮寄地址发送通知。网站公告即时生效，电子邮件24小时后视为送达，信件寄出3日后视为送达。
15. 权利义务转让
15.1 本合约对双方及其权利义务继受者有效。
15.2 未经我们书面同意，您不得转让合约权利义务。
15.3 我们可随时转让合约权利义务。
16. 不可抗力
16.1 因不可抗力导致无法履约，我们不承担责任。
16.2 不可抗力包括但不限于：
- 罢工等劳工行动
- 暴乱、恐怖活动、战争
- 自然灾害
- 公共交通瘫痪
- 通信网络中断
- 政府行为
16.3 不可抗力持续期间，我们可暂停履约并将尽力消除影响。
17. 权利保留
17.1 未及时行使权利不构成弃权。
17.2 对特定违约的豁免不适用于后续违约。
17.3 任何条款豁免需以书面形式明确作出。
18. 条款可分割性
如部分条款被认定为无效，不影响其他条款的效力。
19. 完整协议
19.1 本条款构成双方完整协议，取代所有先前约定。
19.2 双方确认，订立合约时未依赖任何未载明于本条款的陈述或承诺。
19.3 我们仅对授权代表作出的书面变更负责。
20. 条款修改权
20.1 我们有权因市场、技术、法律等变化修订条款。
20.2 以您下单时的有效条款为准，除非法律要求或我们在订单确认前通知变更（如未在收货后7个工作日内提出异议，视为接受变更）。
21. 法律适用与管辖
本合约及相关争议适用澳大利亚维多利亚州法律，维多利亚州法院拥有非排他性管辖权。